返金ポリシー

はらぺこグルメ道 公式ストア（以下「当ストア」）の返品・返金について、以下のとおり定めます。

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■ 発送前のキャンセル

ご注文後、商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。
キャンセル・返金をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。
クレジットカードでお支払い済みの場合、返金はご利用のクレジットカードへ行います。カード会社への反映まで数日〜数週間かかる場合があります。

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■ 不良品・誤配送の場合

商品に破損・汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金に対応いたします。

返品が認められた場合の返送送料は、当ストアが負担します。
返品の際は、事前にメールでご連絡いただき、当ストアから返送方法をご案内いたします。ご案内前に返送された商品はお受けできない場合があります。

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■ お客様都合による返品・交換

当ストアの商品は食品（冷凍・生菓子）のため、お客様都合（味の好み、イメージとの相違、注文間違い等）による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

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■ 返金の方法・時期

返金が承認された場合、原則としてご注文時にご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。
返金処理後、カード会社の締め日等により、ご利用明細への反映までお時間がかかる場合があります。

返金の承認・処理状況についてご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

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■ お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

メール：studio.kisouten@gmail.com
電話：080-5230-9197
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

※ 詳細な販売条件については、「特定商取引法に基づく表記」もあわせてご確認ください。

 

最終更新日：2026年7月12日